Projectvoorbeelden

Marktpropositie/Toekomststrategie

Opdrachtgever:

Een groot premium dealerbedrijf. (6 vestigingen)

Opdracht:

een algemene analyse voor- en over de rol van schadeherstel binnen de gehele onderneming

Wat is het marktaandeel? Wat is de rol- en positie van autoschade binnen de gehele dealerholding? Hoe kan het autoschadebedrijf afzonderlijk en objectief worden geëvalueerd? Is de afdeling Autoschade wel onder controle? Hoe moet het schadebedrijf en de dealerholding zich positioneren om klaar te zijn voor de veranderende markt?

Uitgangsprobleem:

De markt is aan het veranderen
Concurrentiegedrag / schadesturing
Objectieve doelstellingen zijn niet voorhanden
Benchmarking is gewenst.

Maatregelen: CRS-i

Analyse van de demografische ontwikkelingen
Analyse en beoordeling van de afdeling autoschade
Analyse van veranderingen in de regio
Een landelijke benchmark met autoschadeherstelbedrijven
Uitvoering van een SWOT-analyse.

Was wurde erreicht:

De afdeling autoschade kan nu objectief en neutraal worden aangestuurd,
De resultaten kunnen objectief en neutraal worden vergeleken met de markt.

Tenslotte werd de strategie voor het autoschadeherstel bedrijf voor de volgende 5 jaar vastgesteld:

Marktpropositie
Kwaliteitswaarborging
Procesoptimalisatie; reduceren overhead
Investeringsplan inclusief ROI

Voor de autoschadeafdeling van de dealerholding heeft CRS-i een nieuwe strategie ontwikkeld. Allereerst werd de totale omzet in de regio vastgesteld. Op basis hiervan werd het potentieel berekend Vervolgens werden maatregelen getroffen om de toekomst zeker te stellen. Doelstellingen en budgetten werden opgesteld.